Suivi d'expédition – Où est mon colis ?

Vous avez commandé chez Handyswap et vous attendez avec impatience l'arrivée de votre nouvel appareil ? Nous comprenons votre enthousiasme ! C'est pourquoi nous facilitons le suivi de votre colis à chaque étape.

Grâce aux mises à jour en temps réel et à nos partenaires de transport de confiance, vous saurez toujours exactement où se trouve votre commande.

Suivez votre commande en 3 étapes simples

1. Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition Dès que votre commande quitte notre centre logistique, nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation.
   
   Cet e-mail contient :

   • Votre numéro de suivi

   • Un lien de suivi direct

   • Les détails du transporteur

2. Utilisez le lien de suivi Cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail pour consulter instantanément les dernières mises à jour de livraison.

3. Suivez via l'application ou le site web de DHL Vous pouvez également saisir votre numéro de suivi directement sur le site web de DHL ou dans l'application mobile DHL pour recevoir des notifications en direct.

Comprendre le statut de votre livraison

Voici la signification des mises à jour les plus courantes :

• Annoncé par voie électronique : Votre étiquette d'expédition a été créée et votre colis est prêt à être récupéré par le transporteur.

• Au centre de tri initial : Votre colis a été scanné par DHL et circule désormais dans le réseau de livraison.

• En transit : Votre colis est en route vers votre centre de livraison local.

• En cours de livraison : Bonne nouvelle ! Votre colis doit arriver aujourd'hui.

• Livré : Votre colis a été livré avec succès.

Besoin d'aide pour le suivi ?

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour récemment ou si vous avez besoin d'aide pour votre livraison, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Les mises à jour peuvent parfois prendre du retard lors du transfert entre les centres de tri, mais nous nous ferons un plaisir d'effectuer des recherches pour vous.

Veuillez nous contacter par e-mail à support@handyswap.com ou via notre Chat en direct en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe s'engage à faire en sorte que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les délais.

Achetez en toute confiance

Chez Handyswap, chaque commande est soigneusement emballée, entièrement traçable et livrée par des partenaires de transport reconnus.

Expédition rapide. Suivi complet. Tranquillité d'esprit totale.