Garantiebedingungen & Kundendienst
Herstellergarantie – Richtlinien
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von der Herstellergarantie haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Diese gilt für 2 Jahre ab Übergabe der Ware gegenüber Handyswap als Verkäufer. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Herstellergarantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Ihr Gerät wird mit einer eingeschränkten Herstellergarantie geliefert, die Hardware- und Softwarefehler bei normaler Nutzung abdeckt. Ansprüche aus der Herstellergarantie werden vom jeweiligen Hersteller bearbeitet. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber Handyswap bleiben hiervon unberührt.
Originalgeräte. Offizielle Garantie. Volle Sicherheit.
Warum bei Handyswap kaufen?
✔ Nur brandneue Geräte
Keine generalüberholten, reparierten oder gebrauchten Geräte.
✔ Offizielle Herstellergarantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten profitieren Sie von der offiziellen Herstellergarantie.
✔ Schneller, zuverlässiger Support
Unser Team unterstützt Sie bei Bedarf im gesamten Garantieprozess.
✔ Vertrauenswürdige Qualität
Jedes Gerät ist original und wird vor dem Versand geprüft.
Garantiedauer nach Marke
| Marke | Garantiedauer |
|---|---|
| Apple | 2 Jahre |
| Samsung | 2 Jahre |
| Google Pixel | 2 Jahre |
| OnePlus | 2 Jahre |
Was ist abgedeckt?
Herstellungsfehler:
Fehler bei Material, Montage oder Verarbeitung ab Werk.
Batterieleistung:
Batteriezustand unter 80 % innerhalb der ersten 12 Monate (gemäß offizieller Herstellerdiagnose).
Displayfehler:
- Display-Delamination (Ablösung)
- 3 oder mehr tote Pixel
- Hintergrundbeleuchtungsfehler
Konnektivität:
Defekte am USB-C- oder Ladeanschluss, die nicht durch Schmutz oder physische Einwirkung verursacht wurden.
Audio-Hardware:
Defekte Lautsprecher oder Mikrofone.
Kamerafehler:
Probleme mit Autofokus, Sensor oder internen Linsen.
Offizielle Software:
Kritische Systemfehler durch offizielle, unveränderte Software-Updates.
Was ist NICHT abgedeckt?
Um volle Transparenz zu gewährleisten, führen folgende Punkte zum Ausschluss der Garantie:
Unfallschäden:
Stürze, gesprungene Displays, Dellen oder Gehäuseverformungen.
Flüssigkeitsschäden:
Kontakt mit Flüssigkeiten über die IP-Zertifizierung hinaus oder interne Korrosion.
Unbefugte Reparaturen:
Öffnen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Drittanbieter.
Normale Abnutzung:
Kratzer, Farbverblassung oder leichte Gebrauchsspuren.
Inoffizielle Zubehörteile:
Schäden durch nicht zertifizierte Ladegeräte, Kabel oder Adapter.
Software-Manipulationen:
Rooting, Jailbreak oder Installation von Custom-ROMs bzw. nicht unterstützten Betriebssystemen.
Wichtiger Hinweis: Garantieansprüche im Rahmen der Herstellergarantie werden vom autorisierten Servicecenter des Herstellers geprüft. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber Handyswap als Verkäufer bleiben davon unberührt. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Bedarf während des gesamten Garantieprozesses.